Рекомендации по подготовке обращения в ООО «МСГ» получателем страховых услуг

1. Обращение в ООО «МСГ» получатель страховых услуг может подготовить:
   • с указанием страховой организации (ООО «МСГ») без адресного получателя;
   • на имя Генерального директора ООО «МСГ»;
   • на имя конкретного получателя с указанием фамилии, имени, отчества, должности и подразделения.
2. В обращении получатель страховых услуг должен в обязательном порядке указать:
   • фамилия, имя, отчество (при наличии) – для получателя страховых услуг - физического лица;
   • наименование - для получателя страховых услуг - юридического лица;
   • почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон;
   • подтверждение полномочий представителя или адвоката при подаче ими обращений от имени получателя страховых услуг;
   • подпись для обращений на бумажном носителе. Для получателей страховых услуг - юридических лиц необходимо указание фамилии, имени, отчества (при наличии) лица, подписавшего обращение и подтверждение полномочий данного подписанта о представлении интересов юридического лица;

При отсутствии вышеуказанной информации обращение получателя страховых услуг в соответствие может быть оставлено без ответа.

3. Для оперативного и всестороннего рассмотрения обращения получателю страховых услуг в обращении рекомендуется указать:
   • номер договора, заключенного между получателем страховых услуг и страховой организацией;
   • изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
   • наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника страховой организации, действия (бездействия) которого обжалуются;
   • копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства;
   • иные доказательства (видео, аудиозаписи, документы и прочие), которые могут оказать содействие в рассмотрении обращения.

Рекомендации по направлению обращений в электронной форме

Обращения получателя страховых услуг в электронной форме могут быть переданы в ООО «МСГ» следующим способом:

• путем направления на электронный адрес приема обращений info@iig-ltd.ru;

Обращения получателей страховых услуг в электронной форме, направленные на другие адреса электронной почты или другими способами, признаются не поступившими в ООО «МСГ».